Avez-vous un contrat de service avec AXI Integrated Technology Services? Puis lapplication ITSM est un must.
ITSM APP est conçu pour les clients AXI qui ont un SLA avec le département Service d’AXI, soit Integrated Technology Services, ou tout simplement ITS. Il permet aux employés d’AXI et nos clients de suivre des processus liés aux services tels que la gestion de configuration, gestion des incidents et du changement. Procédures, tous convenues spécifiquement au client, peuvent être consultées. Les accords de communication, y compris SLA Escalation Management sous 24/7 support, sont entièrement inclus dans ce soft. Implémentation des «Demandes de changement" peuvent être suivi à pied via un script.